2022第十屆消費者體驗創新大會（CX Innovation 2022）由CDMC決策者智庫和CRRI決策者零售研究院主辦，BCG波士頓咨詢公司提供智力支持，將于12月21-22日在上海舉行。組委會誠摯歡迎您的出席，并加入零售&消費品行業社群！本屆峰會以“聚力數字創新，重塑品牌體驗”為核心，期待與各位業內專家共同展望未來消費，拓寬認知視野，解讀新興趨勢，并探索品牌增長新路徑。

消費者主權時代加速到來，"以消費者為中心"的存量市場正式拉開帷幕。多渠道、多場景以及新一代消費者的個性化、多元化、品質化需求，倒逼企業持續、敏銳地保持對多元消費群體的洞察并提升消費者的品牌體驗。在新消費時代，消費者的價值需求及體驗感知越來越強烈，除了實用功能，他們更為關注產品或服務所帶來的體驗感，精神滿足感，乃至品牌文化等附加價值。當今消費品牌，如何跑贏存量市場下的行業內卷？消費升級背后，消費者究竟發生了哪些改變？如何依托于產品服務及體驗重建品牌與消費者之間的連接？品牌企業如何通過消費者精細化、數字化運營，賦能全渠道業務增長？企業數字化轉型如何從基礎設施上挖掘數據價值，塑造消費體驗新旅程？用戶體驗回報將如何幫助企業實現長期、持續發展？對于品牌和零售企業來說，洞察新興消費者并重構消費者體驗已經成為下一個十年的制勝之道。品牌需要深入產品、服務、營銷、運營等環節優化和構建消費者體驗，才能在日趨激烈的市場競爭中保持優勢。

CX Innovation 2022將立足于消費者體驗，審視零售和消費品行業最新趨勢，深入討論新消費領域前沿話題，探索VUCA時代變局下的發展之道，并為業界人士搭建學習、交流和社交的國際化、高端、專業平臺。屆時，450余位來自鞋服時尚、美妝日化、食品飲料、消費電子、酒水等行業品牌代表以及電商、平臺、協會、科技公司、投資機構、咨詢公司等機構的業內嘉賓將蒞臨此次盛會。聚焦未來消費，CX Innovation 2022期待與您共同探索消費體驗新時代的破局增長之道！

CX Innovation 2022議程框架

兩天峰會圍繞消費者體驗創新展開，涵蓋4大主題論壇、1場高層思享會、4場圓桌對話、2022 CX Innovation品牌之夜交流晚宴、年度創新大賞頒獎盛典、先鋒科技路演等多項活動，以期為您創造多樣化且有價值的學習平臺與社交場合。

CX年度消費者體驗創新先鋒榜單

年度CX消費者體驗創新先鋒榜單由CDMC決策者零售研究院發起，旨在發現過去一年里在消費者/客戶體驗領域有著卓越表現和創新動力的企業，評選表彰真正以客戶為中心的創新企業，為行業發展樹立新的標桿，激發產業創新潛能，打造一個創新者們專屬的展示與交流平臺。

年度CX消費者體驗創新先鋒榜單分為品牌類和服務商類：

年度CX消費者體驗創新品牌TOP 10（面向在產品、營銷、門店等方面進行消費者體驗創新的品牌企業）

年度CX客戶體驗創新服務商TOP 10（面向在管理創新、服務創新、科技創新、客戶口碑、客戶體驗等方面有突破性提升的企業）

CX年度創新大賞頒獎盛典

這是一個瞬息萬變的行業，這是一個商機無限的行業，這是一個不斷新生迭代的行業。CX年度創新大賞由決策者零售研究院發起，旨在表彰在零售及消費品領域有著卓越表現和創新動力的團隊和企業，為行業發展樹立新的標桿，技術創新提供優質案例，為商務合作引領新機遇。它是對在過去一年中銳意創新、積極實踐的團隊和企業的鼓勵，有利于激發產業創新潛能，促進行業的持續發展。

表彰先進，鼓勵新生，CX Innovation 2022 期待與您分享成就，攜手未來 !

申請流程：

第一階段：請聯系峰會組委會領取獎項申請表，并于11月28日前將填寫完整的申請材料提交至組委會或發至郵箱cors@cdmc.org.cn；

第二階段：評審委員會將秉持獨立、公正、保密的原則對所有的申請材料進行篩選、審核和評估；

第三階段：12月9日起通知獲獎企業提交獲獎簡介和領獎人信息；

第四階段：獲獎名單將在12月21日的CX年度創新大賞頒獎盛典上公布并舉行頒獎儀式。

CX INNOVATION創想展區

展商類別：

品牌類：鞋服時尚、美妝日化、食品飲料等品牌創新產品或品牌展示。 

營銷類：私域/社群營銷、全域營銷、渠道營銷、移動營銷、數字營銷、直播/短視頻營銷、整合營銷、全渠道營銷、市場研究、消費者洞察、營銷效果檢測、營銷咨詢。 

技術類：SCRM、SaaS、PaaS、RPA 、ERP、CRM、PLM、CEM、BI、CDP、AI、VR/AR、大數據、云服務、智能客服、小程序、渠道管理、智能財稅、全渠道數字化、中臺、物聯網、采購管理、機器人、智能商顯、物流/供應鏈。 

服務類：電子價簽、包裝印刷、一物一碼、包裝設計、人才服務、戰略咨詢。

【關于決策者零售研究院】

決策者智庫成立于2004年，最初源于一個中央政府智囊機構下屬國際商業交流團隊和一家新加坡國際會議公司的整合，是國內最早的國際會議機構之一，也是國內唯一一家新三板掛牌的科技型和研究型國際會議機構。過去的十多年間，在中國/新加坡/馬來西亞/巴西/美國/日本等國家和地區，決策者集團舉辦過超過500場大型國際行業會議和小型高層閉門沙龍或研討會，參與或主導籌建了多家行業交流聯盟，組織過近百場國內外游學/考察和培訓，策劃撰寫過多部行業發展藍皮書和調研報告，參與過國內多個城市/產業園區的產業規劃/產業定位可行性研究和和招商顧問。

決策者零售研究院為決策者智庫旗下的研究型新媒體平臺，專注于零售與消費品行業的深度分析與報道，研究領域涵蓋消費者洞察、全渠道零售、數字化轉型、零售科技、品牌創新、數字營銷、智慧供應鏈等熱門議題，并成功孵化了CORS、RetailTech、NextRetail、Future FMCG、CX Innovation等活動品牌。目前，決策者零售研究院已聚集5000 家零售及消費品企業和20 家行業協會/商會，積累了眾多來自政府協會、國內外知名品牌、零售商、電商平臺、科技公司、投資機構、行業知名媒體等業界人脈，致力于通過敏銳的視角和前瞻的觀點，為零售與消費品企業管理者提供案例分享、深度洞察與行業解析，構建專業社群生態圈，并促進產業健康可持續發展。

聯系組委會

王欣雨 Rita

手機：18016071035

郵箱：ritaw@cdmc.org.cn

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